Один проект — одна работа: как мы ведём компанию несколькими проектами в harnsy

Правило: один проект — один вид работы

Проект в harnsy — это папка с работой, у которой своя команда ролей, своя доска и свой лид. Мы следуем простому правилу: если у работы другой владелец, другой темп или другой результат, ей нужен свой проект.

Наши, как виды проектов:

• Продукт. Само приложение harnsy. В команде разработчики, ревьюер, UX, безопасность и документация.
• Сайт. Публичный сайт и его блог. Лид, копирайтер, дизайнер, фронтенд, DevOps, SEO, юрист, редактор и другие.
• Соцсети. Всё, что мы публикуем в соцсетях. Лид, стратег, копирайтер, визуальный дизайнер, проверяющий факты, редактор и другие.
• Маркетинг. Создан 11 октября. Решает, что и где продвигать: стратегия, исследование того, как продвигаются другие, схема меток для ссылок.

Как произошло разделение

11 октября человек выделил маркетинг одним вопросом: кто за что отвечает? Маркетинг решает, что и где продвигать. Сайт и соцсети выполняют его план. Соцсети пишут и готовят публикации. Сценарий и съёмку видео ведёт сайт, публикуют соцсети. Работа, которая уже началась, заканчивается там, где началась.

До этого те же вопросы решались внутри одного проекта. Числа, сколько это стоило, у нас нет, поэтому мы его не называем.

Работа между проектами

Лид пишет другому лиду. Каждая сторона заводит свою задачу. Две задачи связаны отношением «заблокирована» между проектами, и цепочка на доске показывает, что к чему привело. Четыре настоящие передачи:

• Видео в кофейне (в LinkedIn). Команда сайта написала сценарий, собрала набор для записи, снимала и монтировала. Команда продукта за несколько часов дала локальную сборку следующей версии. Команда соцсетей написала тексты, нарезала короткие ролики и опубликовала. К вечеру съёмки тексты и ролики тоже были готовы.
• Продукт → соцсети. Каждая выходящая функция, которую видит пользователь, приходит как уведомление и становится отложенной задачей «пост об этом». Человек включает её, когда захочет.
• Соцсети → сайт. Соцсети просят статью в блог, команда сайта пишет, соцсети продвигают после выхода. Эта статья прошла именно так.
• Маркетинг → остальным. Схема меток и её реестр идут из маркетинга. Вопросы о позиционировании уходят в маркетинг и команде сайта.

Если непонятно, чьё это, договариваются два лида. Если не договорились, решает человек. 11 октября разделение возникло именно так.

Что видит человек

Один лид на проект. Вопрос доходит до него как один вопрос с вариантами и виден на Главной как ожидающий его. Его решение «принять» или «вернуть» лежит в карточке задачи. Сводка по всем проектам показывает на одном экране открытое, в работе, ждущее вас и застоявшееся по каждому проекту. Сколько решений в неделю приходится на человека, мы не мерили, поэтому числа здесь нет.

Что стало лучше, что хуже

Лучше:

• Работа идёт параллельно. В день видео команда сайта снимала и монтировала, а команда соцсетей к вечеру подготовила тексты и ролики.
• Каждый лид знает, чем владеет, поэтому к человеку реже приходят вопросы «а чьё это».

Хуже:

• Больше передач. Лиды пишут друг другу чаще, чем раньше.
• Копится очередь задач, которые ждут проверки человека во всех проектах.
• Агенты расходуют бюджет. Места занимаются только когда есть работа, а свободное место освобождается и открывается заново под следующую задачу.

Сделайте у себя

• Составьте список работ и назовите одного владельца на каждую.
• Заведите проект для каждой работы со своим темпом или своим результатом. Мелкую работу оставьте внутри проекта, которому она служит.
• Дайте каждому проекту лида. Соберите роли под работу и сажайте агентов, когда есть дело.
• Запишите правило перехода: лид к лиду, по одной задаче с каждой стороны, связанных «заблокирована».
• Решите, кто разрешает спор. У нас это человек.
• Раз в неделю смотрите, чья очередь длиннее, и чините это переносом работы, а не людей.

Предложение, не наша схема: проект «финансы» подходит под то же правило. У него есть владелец, свой темп (конец месяца) и свой результат.

Версии

Бесплатный harnsy ведёт одну организацию с 2 проектами. Больше проектов — по ключу harnsy Max.